FAQ´s - Mecuris Solution Platform

Allgemein

Allgemein

Brauche ich spezielle Hardware für die Plattform?


Prinzipiell brauchen Sie keine besonderen Voraussetzungen, außer einer stabilen Internetverbindung. Innerhalb der digitalen Orthesenwerkstatt sollten Sie auf jeden Fall einen PC oder Laptop mit einer 3-Punktmaus mit Scrollfunktion nutzen, selbst wenn Sie einen Laptop mit integriertem Mousepad haben. Mit der Maus ist die Bedienung sehr viel präziser möglich. Die Prothesenwerkstatt können Sie auch auf dem Tablet oder Ihrem Smartphone nutzen.




Muss ich extra eine Software installieren?


Die Mecuris Solution Platform ist (MSP) ein webbasiertes Tool und erfordert daher keine Software-Installation. Sie brauchen nur einen Internetbrowser.




Welchen Internetbrowser sollte ich idealerweise benutzen?


Wir empfehlen zur Nutzung der MSP Mozilla Firefox oder Google Chrome. Gut zu wissen: Halten Sie Ihren Browser für mehr Sicherheit immer auf dem aktuellen Stand.




Brauche ich spezielle Kenntnisse in 3D-Technik oder Sofware um Eure Plattform zu nutzen?


Außer Grundkenntnisse in den gängigen Computerprogrammen (Windows oder iOS, je nachdem was Sie gewohnt sind) brauchen Sie keine weiteren speziellen Vorkenntnisse in 3D-Technologien. Wir sind stets bemüht unsere Software so aufzubauen, dass Sie einfach und intutiv genutzt werden kann.




Wo finde ich die Preise der Produkte / Leistungen?


Die Preise finden Sie auf der Mecuris Solution Platform im Servicebereich unter Preise. Jetzt einfach einloggen oder kostenlos registrieren unter solution.mecuris.com




Wie kann ich die Produkte / Leistungen zahlen? Wie ist der Ablauf der Rechnungsstellung?


Bei den Hardware-Produkten erhalten Sie mit Auslieferung des bestellten Produkts eine Rechnung in Papierform. Desweiteren können Sie die Rechnung auch auf der Mecuris Solution Platform unter Bestellungen nach Produktauslieferung jederzeit abrufen. Bei der Digitalen Orthesenwerkstatt geben Sie bei Bestellung ein SEPA-Lastschriftmandat an uns ab. Somit müssen Sie nicht bei jedem getätigten Daten-Download eine Rechnung bezahlen.




Wie sind die Lieferzeiten bei Euren Produkten?


Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt.




Wie kann ich Kontakt mit einem Servicemitarbeiter aufnehmen?


Unser Kundenservice stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 89 2000 57 320 zur Verfügung. Alternativ können Sie uns eine Nachricht über unser Kontakformular senden.




Wie kann ich mich über Neuigkeiten rund um die Plattform informiert?


Melden Sie sich einfach bei unserem Newsletter an und erhalten Sie regelmäßig Informationen zu Neuerungen.





Orthesenwerkstatt

Wie viel kostet es die Orthesenwerkstatt zu nutzen?


Für die Orthesenwerkstatt stehen Ihnen unterschiedliche Modelle zur Verfügung. Wählen Sie das Pay-per-Use-Modell, so zahlen Sie pro Download einer STL-Datei Ihrer Orthese. Die Nutzung ist für Sie zunächst kostenfrei.




Welche Vorteile bietet die Mecuris Solution Platform zu anderen Systemen?


Im Vergleich zu anderen Software-Produkten haben Sie den Vorteil, dass die Mecuris Solution Platform (MSP) browserbasiert genutzt werden kann. Sie müssen also keine Software installieren und aktuell halten. Zudem ist unser System genau auf Ihren Arbeitsablauf hin maßgeschneidert. Die digitalen Werkzeuge sind daher bewußt schlank und übersichtlich gehalten, die Handhabung ist intuitiv. Damit entfallen aufwändige Schulungen. Nach einer kurzen Einführung können Sie direkt loslegen. Zudem haben Sie den Vorteil, dass Sie die Orthesenwerkstatt entweder im Pay-per-Use Modell nutzen können oder auf günstige Lizenzmodelle zurückgreifen können. So haben Sie keine Investitionskosten und nur äußerst geringen Schulungsaufwand.




Ich kann mich nicht für die Orthesenwerkstatt freischalten lassen. Warum?


Es kann sein, dass bei Ihnen ein Pop-up Blocker installiert/aktiviert ist, welcher das Pop-up mit den Informationen zur Freischaltung unterdrückt. Daher ist es wichtig, dass Sie mögliche Pop-up Blocker vor der Nutzung deaktivieren: Google Chrome:
Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
Klicken Sie unten auf Erweitert.
Klicken Sie unter Datenschutz und Sicherheit auf Inhaltseinstellungen.
Klicken Sie auf Pop-ups und Weiterleitungen.
Aktivieren Sie oben die Einstellung Zugelassen.
Mozilla Firefox:
Öffnen Sie Firefox auf Ihrem Computer.
Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie den Abschnitt Inhalt - Datenschutz & Sicherheit.
Gehen Sie dort zum Bereich Pop-ups Berechtigungen und entfernen Sie das Häkchen neben Pop-up-Fenster blockieren.
Internet Explorer:
Öffnen Sie den Internet Explorer auf Ihrem Computer.
Wählen Sie die Schaltfläche Extras und dann Internetoptionen.
Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Datenschutz unter Popupblocker das Kontrollkästen Popupblocker einschalten.
Wählen Sie dann OK.
Safari:
Öffnen Sie den Safari Browser.
Klicken Sie oben in der Menüleiste auf Safari. (Außerhalb des Browsers).
Klicken Sie auf Einstellungen -> Websites -> Pop-up-Fenster.
Wählen Sie zunächst in der Spalte rechts die Website und danach die gewünschte Option aus.




Wo finde ich die Preise der Produkte / Leistungen?


Unsere Preisliste finden Sie im Service-Bereich in der Mecuris Solution Platform. Einfach einloggen oder registrieren unter solution.mecuris.com




Kostet der Druck der Schienen extra?


Für den Druck der Schiene fallen separate Kosten an. Die Preisübersicht finden Sie im Service-Bereich der Mecuris Solution Platform. Einfach einloggen oder registrieren unter solution.mecuris.com




Kann ich die Schienen auch woanders drucken lassen oder fräsen?


Ja, die Schienen können Sie auch in Ihren eigenen Herstllungsprozess integrieren. Nach Abschluss der digitalen Erstellung über die Orthesenwerkstatt, haben Sie die Möglichkeit eine STL-Datei herunterzuladen.





Prothesenwerkstat

Wie viel kosten die Cover?


Unsere Preise finden Sie auf der Mecuris Solution Platform [Link Preisliste]. Generell bekommen Sie ein Mecuris-Cover bereits ab 790,-€




Wie viel kosten die Prothesenfüße?


Unsere Preise finden Sie auf der Mecuris Solution Platform [Link Preisliste].




Welche Einstellungsmöglichkeiten habe ich bei den Prothesenfüßen?


Sie können unsere Prothesenfüße in folgenden Bereichen individuell auf Ihren Kunden einstellen:
Fußlänge
Fußbreite (optional)
Gewicht des Anwenders
Absatzhöhe
Farbe
Logo/Designelement (je nach Fuß)
Seite Beim Mecuris NexStep können Sie zudem über die Wasserfestigkeit entscheiden. Der Mecuris FirStep wird immer wasserfest geliefert.




Wie lange dauert der Bestellprozess?


Die Bestellung auf der Mecuris Solution Platform dauert ca. 15 Minuten. Die Lieferung - inkl. der Fertigung im industriellen 3D-Druck, Montage und Quaitätschecks - dauert ca. 18 Arbeitstage. Bei Sonderanfertigungen hängt es vom Umfang der jeweiligen Veränderungen ab.




Welche Vorteile hat der FirStep gegenüber der Konkurrenz?


Dieser Kinderprothesenfuß ist genau für jeden einzelnen Anwender einstellbar. Von ganz klein bis groß (nicht nur aus der Schublade). Das altersgerechte (Wunsch-) Design kann die Akzeptanz der Versorgung erhöhen.




Welche Vorteile hat der NexStep gegenüber der Konkurrenz?


  • Hervorragende wasserfeste Versorgung, die ohne eine Kosmetik auskommt. Dadurch kann er von Sand, Schlamm oder sonstigem Schmutz leicht befreit werden.
  • Salzwasserfest, Saunafest
  • Individualisierbar in Größe und Design
  • Nicht nur fürs Badezimmer geeignet, sondern durch seine Funktionalität auch für den Weg vom Hotel an den Strand oder den Tag im Wellnessbereich.
  • Durch den Verzicht auf eine Kosmetik besteht ein sehr viel direkterer Kontakt zum Boden und dadurch vermittelt er dem Anwender eine gute Kontrolle.




Gibt es den Fuß auch mit Kosmetik?


Nein. Das innovative Design des NexSteps erlaubt einen Verzicht auf die Fußhülle. Dadurch ist er äußerst pflegeleicht und bietet einen guten Bodenkontakt.




Kann ich die Bauhöhe vom Prothesenfuß individuell bestimmen?


Nein. Die Aufbauhöhe richtet sich nach der Fußlänge.




Aus was für einem Material besteht der Fuß?


Der Basiskörper besteht aus Polyamid (Genauer PA12 und noch genauer PA2200). Die Feder ist aus Glasfaser verstärktem Kunststoff (GFK).




Aus was für einem Material besteht das Cover?


Unsere festen Cover (Standard-Cover) bestehen aus Polyamid 12. Das DynamiCover wird aus TPU hergestellt. Für flexible Cover setzen wir auf TPU (auf Anfrage).




Kann ich den Fuß unverbindlich testen?


Aber sehr gerne! Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice unter service@mecuris.com oder Tel. +49 89 2000 57 300




Sind die Füße wasserfest?


Der Mecuris FirStep wird immer wasserfest geliefert. Beim Mecuris NexStep haben Sie die Wahl.




Sind die Füße für die Sauna geeignet?


Ja, unsere Prothesenfüße sind für die Sauna bis zu 80°C geeignet.




Werden die Prothesenfüße fertig montiert geliefert, oder muss ich noch was machen?


Unsere Prothesenfüße werden fertig montiert geliefert, inkl. Sohle, Feder, Adapter (Pyramid-Adapter). Wenn Sie eine andere Anbindung benötigen, geben Sie uns bitte kurz Bescheid, damit wir das in der Konstruktion berücksichtigen können.




Wie schwer sind die Füße?


  • Mecuris NexStep: 500-550g + 90g (Adapter: Titan Variante)
  • Mecuris FirStep: 80-270g +70g (Adapter: Titan Variante)




Welche Mobilitätsklasse bedienen die Prothesenfüße?


  • Mecuris NexStep: 3-4
  • Mecuris FirStep: 1-4




Kann ich ein Cover ohne Scan bestellen?


Für das DynamiCover ist kein Scan erforderlich. Mit Angabe weniger Maße können Sie das Cover direkt über die MSP bestellen:

  • Höhe Oberkante Cover zu Boden: 33, 36, 39, 42, 45 cm
  • Schaft-Umfang: zwischen 27-45 cm
Für das SpectrumCover und das FreestyleCover brauchen wir einen Scan, da wir nur damit die Passgenauigkeit sicherstellen können. Haben Sie Fragen zu Scannern oder dem Scannen selbst, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@mecuris.com oder Tel. +49 89 2000 57 300




Wie bestelle ich ein FreestyleCover?


Beim Freestyle wollen wir auf alle Wünsche von ihnen eingehen. Ein persönliches Gespräch per Telefon eignet sich auf Grund der Vielzahl an Möglichkeiten hierfür am Besten. Einfach unter +49 89 200057 300 anrufen.




Welchen Vorteil hat der Patient, wenn ich über euch ein Mecuris-Cover bestelle?


Es gibt einige Vorteile, die sich auf alle unsere Cover beziehen:

  • Adaption auf die Stumpfform
  • Individuelle Designmöglichkeiten
  • Frei gestaltbar in Farbe und Muster
  • Perfekte Passform an der Prothese
  • sehr robust & leicht montierbar
  • Zudem kann beim SpectrumCover und FreestyleCover die natürliche Wadenform nachgebildet werden.




Ist das Mecuris-Cover wasserfest?


Die harten-Cover der Serie SpectrumCover und FreestyleCover (PA12) sind auf jeden Fall wasserfest, da verbauen wir auch ausschließlich Edelstahlschrauben (V4A).




Gibt es auch Cover für Oberschenkelamputierte (AK)?


Cover für Oberschenkelamputierte können bereits jetzt als FreestyleCover angefragt werden.




Wie lange dauert der Bestellprozess eines Covers?


Die Bestellung eines SpectrumCovers über die Mecuris Solution Platform dauert zwischen 5-15 Minuten. Die Lieferung inkl. Qualitätschecks und die Fertigung im industriellen 3D-Druck Lieferung dauert ca. 3 Wochen. Beim FreestyleCover kann es zu längeren Lieferzeit kommen - das hängt vom Umfang der individuellen Adaptionen und Änderungen ab.




Ist das verwendete Material hautverträglich?


Wir achten darauf, dass alle Materialien, die regelmäßig in Hautkontakt sind, hautverträglich und biokompatibel sind. Gerne senden wir Ihnen die jeweilige Produkt-Zertifizierung zu. Einfach mit uns in Kontakt treten und den Produktnamen angeben.




Bezahlt die Kasse das Cover?


Ja, die Krankenkasse sind verpflichtet kosmetische Formteile zu erstatten. Im Rahmen des Wirtschaftlichkeitsgebotes kann es vorkommen, dass die Kasse eine kostengünstigere Alternative empfiehlt wie etwa eine klassische Schaumstoff - Kosmetik. Auf Basis diverser Verträge kann mit einer EK plus Kalkulation jedes Cover, unabhängig vom Einkaufspreis, kalkuliert und eingereicht werden.





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Mecuris GmbH 
Lindwurmstr. 11 
D-80337 Munich

Tel +49 89 20 00 57-321 
servus@mecuris.com

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